Клиенты на всю жизнь, или выходим на новый уровень работы

Российскому бизнесу еще далеко до уровня запада, и тем более это касается фрилансеров, которые, как правило, и вовсе не обладают хоть какими-то знаниями в области маркетинга и бизнеса. Именно поэтому подобную литературу читать нужно, необходимо повышать не только качество предоставляемых услуг, но и качество сервиса, о котором порой «вольные работники» и вовсе не задумываются.